Alinn Club Sarıgerme Macerası

Bu yaz arkadaşlarımın da tavsiyesi ile bir dostumla beraber Sarıgerme Alinn Club Otel‘de Bamtur aracılığı ile tatil satın aldık. Tüm yılın vermiş olduğu sıkıntı ve rehavetle tatili herkes bigi bizde iple çektik. Lafı uzatmaya gerek yok tatil günümüz geldi çattı , izinler ayarlandı , arabaların bakımları yapıldı ve yaklaşık 900 km bir yol kat ederek Muğla’nın Ortaca İlçesindeki Sarıgerme tatil yöresine ulaştık.

Otele giriş saati olarak rezervasyon belgesinde 14.00 deniliyordu biz yaklaşık 15.30 civarında otele ulaştık. Haliyle yol uzun ve 2 araba , çoluk çocuk olunca biraz yolculuk uzadı. Hayellerimizde kaliteli herşey dahil sorunsuz bir tatil beklentisi vardı. Çünkü önceki yıllarda giden arkadaşlarımız oldukça menundu. Bamtur temsilcisi çocukta çok övdü , bamturun kendi sitesinde de yorumlar hep olumluydu. Bu bağlamda bizde beklentilerimizi artırmıştık biraz..

Ancak herşey umduğumuz gibi gelişmedi ; Otel ulaştığımızda kalmıştık , ordan devam edelim. Otel resepsiyon görevlisi bayan bize otelde yer olmadığını ve yandaki binada bir gece misafir edeceklerini söyledi. Biz önce sorun olmaz dedik , ne bilelim ortada dönen dalavereyi. Yandaki bina dedikleri Alinn Club Otel‘den ayrı bir pansiyonmuş , sonradan öğrendik. Eşyalarımızı pansiyonda bırakıp resepsiyondaki görevliden bunun nedenini sorduk. Bir ton dalavere , bizans oyunları , yer yok bahaneleri. İşin garip olanı aylar önce erken rezervasyonla alınan odalar biz geldiğimizde doluydu. Sıkıntılı bir tatil başlanğıcı yapmıştık.

Neyse uzun süren tartışmalardan sonra ertesi gün otel içerisinde bir yer ayarlanacağı konusunda anlaştık. Bu sefer açlık iyice bastırdı saat 16.00 civarıydı ve otelden görevlisinden yiyecek bişeyler istedik. Yemek olmadığını söyledi, inanamadım açıkcası. Otele giriş saati olarak 14.00 diyorsun akşam yemeği de 19.00 ve bir otel olarak insanları yemek saatine kadar beklemeye mecbur bırakıyorsun. Nasıl bir hizmet anlayışı değil mi ?

Önce beklememiz gerektiği konusunda israrcı olmaya çalıştılar ancak bu konudaki kararlılığımı görünce mecburende olsa ekmek arası bişeyler getirdiler. Bu arada otel odaları konusunu es geçmek istemiyorum. Rezervasyon belgesinde club oda yazıpta aile odası aldığını düşünenleri büyük sıkıntılar bekliyor. Zira bizde yatak odası bulunan bir aile odası satın almıştık (Bamtur acentası , öyle söylemişti) ancak Alinn Club Otel yetkilileri odaların normal tip olduğunu söyleyerek fark ödememiz gerektiğini söylediler. Buyur burdan yak şimdi…..    Bamtur görüşmeleri , otel muhasebe müdürünün de katıldığı müzakereler sonucu bize istemeye istemeye aile odası verme sözünde bulundular.

Tüm bu kötü başlanğıçlara rağmen iyi bir tatil ümidi ile beklentilerimizi yeşertmeye devam ettik. Zaten gergin geçen günün ve uzun süren yolculuğun verdiği yorğunlukla erken saatte yattık.

Ertesi gün sabah erken kaltık mecbur efendim çünkü kahvaltı saatine yetişmek zorundasınız yoksa aç kalırsınız. Herşey dahil diyerek satılan bu mekanda herşey saatli aslında . Kalvaltıda yeni sürprizler bizi bekliyordu. Arılar ve şaka değil arılar , heryer de arılar var. Kahvaltılıkların üzerinde , masaların üzerinde , insanların sofralarında. Siz yemeğinizi yerken onlarda sizinle beraber yemeğinizi paylaşıyor. Tabi zaman sonra bu paylaşım can sıkıcı hatta tehlikeli bir hal alıyor. Tatilin son günlerinde bir çocuğu arı soktu bunuda dikkate almanızı rica ediyorum. Eğer çocuğunuz varsa bu sizin ve onun iyiliği için oldukça önemli.

Kalvaltı sonra odamıza yerleşim işlemlerine ve oteli tanımak için gezmeye başladık. Çok küçük ve aktivitesi olmayan vasat bir otel. 1.40 derinli yazan ve enaz 1,60 civarında küçül bir havuz. Bar ve restorant harici hiç birşey yok. Açık büfe yok. Bunun yerine herşey saatli aksini isteyemezsiniz , istesenizde zaten duyacağınız ilk kelime ” Anlıyorum “ olacaktır. Alinn de bunu sıklıkla duyacak ve bu kelimeden nefret eder hale geleceksiniz. Çünkü çözüm üretmek yerine sorunların üzerini örtmek tabanlı bir hizmet anlayışı hakim durumda. Yemekleri güzel ancak çeşit çok az. Tatilimiz boyunca ; patates kızartması , pirinç pilavı , hindi ve tavuk yemekten gına geldi. Bu yemekler kesinlikle öğlen yoksa akşam mutlaka karşınıza çıkıyor.

İçecekler ise ondan daha da sıkıntı. Alkollü içeçeklerde sorun yok , neden biliyor musunuz ? Çünkü otelin hedef kitlesi ruslar , almanlar yani yabancı turistler. Yerli turistler herşeyden önemlisi alkol kullanmayan insanlar için ise  içecekler kısıklı. Boya dolu tank (mevya suyu diyorlar) içine su ilave edilmiş kola, fanta , soda …. Başka yok… Bu arada odanıza suyu da kısıtlı zamanlarda ve başka yerde içmeyin koşulu ile veriyorlar

Havuz resimlerde güzel gibi görünse de özellikle turistlerin akını ile dolup taşıyor. İğne atsan yere düşmeyecek gibi yani.. Özellikle yabancı turistlerin ahlaksızlıkları yanı başınızda devam ederken siz çocuğunuzla rahat edebilir misiniz bilmiyorum ? Bamtur’un sitesinde aquapark hizmeti veriliyor denilmiş ama külliyen yalan. Dandikten su kaydırağı var oda saatli  günde 2 defa ve 1′er saat. İlaç kullanır gibi Ondan da büyük bir yoğunluk var. Turistler altlı üstlü kaydıraktan kayarken size sıra gelmiyor.

Efendim tüm bu izlenimlerimiz doğrultusunda sıkıntılarımızı dile getirmek adına sorumlu Hasan (Bey demek gelmiyor içimden) ‘la görüştük. Adam sıkıntıları dinleyip çözüm bulacağına bize tavır aldı ve sorunlu insanlar olarak aldığıladı. Sürekli etrafımızda gezinerek kararmış suratından ayrı bırakmadı ve gizli bir markaj yapmaya çalıştı. Bir keresinde ayrana su kattırmasına itiraz eden arkadaşımla hararetli bir tartışmaya giriştiler. Sonunda kime şikayet edersen et tarzında bir söylemle oradan defoldu gitti.

Denize gitmek istedik , sürekli servis var denilen otelin servisleri saatte bir. Daha erken yok maalesef , gitmek isterseniz eğer şahsi otonuzla sarıgerme içindeki otoparka gidip 3 tl bayılmalısınız. Bununla da bitmiyor bekleyip çekçek denen traktörden bozma ilkel aleti binerek denize ulaşıyorsunuz. Bundan sonra alinn ‘in bölümünü bulup geçmeniz lazım. Sahil de de saatli sandviç ve gözleme var. Hizmet olarak sunduklarını zannediyorlar ama zilletti bizim için. Sandviçler bayat ekmek arası , gözleme de de yaklaşık 1 saatlik bir bekleyişten sonra alabilirsiniz. Peki yanında bir ayran yada kola olsa süper olurdu değil mi ? Ama yok…. Ne var peki ,bol sulu tank ve sade ılık su…..

Alın size kaliteli(siz) hizmet…….

Peki neden böyle dersiniz ;

1. tespitlerime ve duyduklarıma göre alinn’in yönetimi değişmiş. Dolayısı ile müşteri potansiyeli oluşturmak için gösterişli birkaç yılın ardından gerçek yüzlerini göstermeye başlamışlar. Böylece bu rezil tablo ortaya çıkmaya başlamış.
2. Otobüs dolusu yabancı turist geldiği için azınlıkta kalan yerli turistler göz ardı ediliyor.
3. Yabancı turistleri menun etmek kolay , ver içkiyi sabaha kadar içerler ve mutlular. Ancak dinlenmek ve huzur bulmak için tatile giden yerli turistler için kaliteli hizmet alinn’e bir beden büyük geliyor.
4. Otel yönetimi ilgisiz , kalite isteye müşterileri bizim gibi göz hapsinde bulunduruyolar.
5. Patronun otel kalitesi umurunda değil. Bu sebeple de hasan gibi kalitesizler otelde at koşturuyorlar.

Sarıgerme Alinn Clup yorumlarımda sadece başımdan geçenleri anlattım. Buraya yazdıklarım kadar yazamadıklarımda var. Zaten yeteri kadar uzun bir makale oldu. Ancak iki şey söylemeden daha geçemiyeceğim..

1. Otel’e gelen ve ilk günlerde oteli öven yaşlı bir amcanın biz otelden ayrılırken ” buraya gelen ayaklarım kırılsaydı da gelmeseydim ” şeklindeki veryansına şahit olduk. Üzüldüm , böyle kurumlar ülkemizi lekeliyorlar insanlarımızın tatillerini zehir ediyorlar.
2. Havuz çok pis , havuzdan kaptığım otit (orta kulak iltihabı) ile kulağımda başgösteren enfeksiyon beni mahvetti. Gece ağrılarından uyanır oldum , kulağım sürekli uğulduyor ve çınlıyor. Duyma kaybıda mevcut…

Açıkçası paranızı böyle problemli yerlere kaptırmayın. Daha kaliteli ve hizmeti ön plana çıkaran otellerimiz elbette var. Sarıgerme Alinn Club otel rezervasyonunuz varsa iptal edin. Kendinize değer veriyorsanız başka bir otel tercih edin…